Bưu điện tỉnh Lâm Đồng ứng dụng AI trong tìm kiếm khách hàng tiềm năng dịch vụ Bưu chính chuyển phát

Chiều ngày 01/8, Bưu điện tỉnh Lâm Đồng phối hợp với Trung tâm Đào tạo tổ chức lớp đào tạo trực tuyến với chủ đề "Ứng dụng AI trong tìm kiếm khách hàng tiềm năng dịch vụ Bưu chính chuyển phát trên môi trường số". Đây là hoạt động nhằm nâng cao năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phát triển khách hàng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng dịch vụ Bưu chính chuyển phát và chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh.

Quang cảnh lớp đào tạo

Tham dự chương trình có Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh, lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh, Trung tâm Vận hành, Giám đốc Bưu điện xã, phường, Đặc khu Phú Quý cùng đội ngũ nhân viên kinh doanh phụ trách dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại các đơn vị.

Tại khóa đào tạo, học viên được hướng dẫn ứng dụng AI trong tìm kiếm, sàng lọc, chuẩn hóa và làm giàu dữ liệu khách hàng theo tiêu chí "Đủ - Sạch - Sống". Nội dung chương trình tập trung vào việc khai thác các nguồn dữ liệu công khai, hợp lệ trên môi trường số như Google, Google Maps, website, Facebook và các kênh trực tuyến khác để xác định khách hàng tiềm năng.

Bên cạnh đó, học viên được trang bị kỹ năng phân nhóm khách hàng, xác định đối tượng ưu tiên và chuẩn bị dữ liệu phục vụ công tác quản trị trên hệ thống CRM, góp phần nâng cao hiệu quả phát triển khách hàng và doanh thu dịch vụ Bưu chính chuyển phát trên địa bàn.

Phát biểu bế mạc khóa học, ông Phạm Hồng Hải - Giám đốc Bưu điện tỉnh Lâm Đồng cảm ơn Ban Lãnh đạo cùng các giảng viên Trung tâm Đào tạo và Bồi dưỡng nghiệp vụ Bưu điện đã truyền đạt những kiến thức thiết thực, sát với yêu cầu thực tiễn. Đồng thời, ông đề nghị toàn thể cán bộ, công nhân viên và người lao động tham gia khóa học chủ động vận dụng hiệu quả các nội dung đã được trang bị vào công việc, nâng cao năng lực khai thác khách hàng tiềm năng, cải thiện chất lượng kinh doanh và đẩy mạnh chuyển đổi số tại đơn vị trong thời gian tới.