Vietnam Post tiếp tục đào tạo lực lượng nòng cốt triển khai Nền tảng Hậu cần Bưu điện VLP

Ngày 22/10/2026, tại Trụ sở Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, khóa đào tạo thứ 2 thuộc chương trình “Hướng dẫn sử dụng, nghiệp vụ, quản lý, quản trị Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP)” chính thức khai giảng. Tiếp nối khóa đào tạo đầu tiên, chương trình tập trung trang bị kiến thức chuyên sâu, kỹ năng thực hành và phương pháp hỗ trợ người dùng, giúp đội ngũ cán bộ nòng cốt chủ động hơn trong công tác triển khai VLP tại các đơn vị.

Khóa đào tạo diễn ra từ ngày 22 đến 29/10/2026, với sự tham gia của các cán bộ quản lý, chuyên viên nghiệp vụ, công nghệ thông tin và nhân sự nòng cốt được lựa chọn từ các đơn vị trên mạng lưới. Đây là lực lượng sẽ trực tiếp tham gia hướng dẫn, chuyển giao kiến thức và hỗ trợ người lao động trong quá trình tiếp cận, sử dụng nền tảng mới.

Toàn cảnh chương trình đào tạo nghiệp vụ Hệ thống Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP) khóa 2

Phát biểu tại lễ khai giảng, ông Phạm Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nhấn mạnh, việc triển khai VLP là một bước đi quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số, hướng tới xây dựng hệ thống quản lý, điều hành thống nhất, có khả năng kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ tiếp nhận nhu cầu khách hàng, quản lý đơn hàng đến khai thác, vận chuyển, phát và hoàn thành dịch vụ.

Theo Phó Tổng Giám đốc, VLP được xây dựng không chỉ để đáp ứng yêu cầu ứng dụng công nghệ trong từng công đoạn mà còn hướng tới sự liên thông giữa các quy trình nghiệp vụ, nâng cao khả năng quản lý và theo dõi xuyên suốt hành trình đơn hàng. Qua đó, tạo điều kiện để các bộ phận phối hợp chặt chẽ hơn, từng bước nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng.

Một trong những yêu cầu quan trọng khi triển khai nền tảng mới là sự thay đổi về phương pháp làm việc và tư duy quản trị. Thay vì chỉ quan tâm đến từng thao tác hay công đoạn riêng lẻ, người sử dụng cần có cái nhìn tổng thể về quy trình, hiểu được mối liên hệ giữa công việc của mình với các khâu tiếp theo cũng như kết quả cuối cùng của dịch vụ.

Ông Phạm Anh Tuấn – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phát biểu tại lễ khai giảng khóa 2, nhấn mạnh vai trò của đội ngũ học viên nòng cốt trong việc tiếp thu, chuyển giao kiến thức và hỗ trợ triển khai nền tảng trên toàn mạng lưới

Từ định hướng này, Phó Tổng Giám đốc đề nghị các học viên chủ động nghiên cứu, không chỉ nắm vững chức năng của phần mềm mà còn phải hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ, cách thức phối hợp giữa các bộ phận và những yêu cầu đặt ra trong quá trình vận hành. Việc tiếp thu đầy đủ kiến thức ngay từ khóa đào tạo sẽ giúp học viên tự tin hơn khi áp dụng vào thực tế, đồng thời có đủ khả năng hướng dẫn, hỗ trợ đồng nghiệp tại đơn vị.

Điểm đáng chú ý của chương trình đào tạo lần này là nội dung học được phân chia theo nhóm nghiệp vụ và vị trí sử dụng hệ thống, giúp học viên tập trung vào những kiến thức, kỹ năng gắn trực tiếp với công việc được giao. Trong ngày học đầu tiên, các học viên được giới thiệu tổng quan về VLP, định hướng chuyển đổi công nghệ và các nội dung quản lý, giám sát vận hành trên nền tảng. Từ ngày thứ hai, chương trình chia thành hai lớp chuyên sâu gồm Kinh doanh/BMS và Vận hành – Chuyển phát, Logistics.

Đối với nhóm Kinh doanh/BMS, chương trình kéo dài 3 ngày, tập trung vào các nghiệp vụ quản lý khách hàng, kinh doanh dịch vụ, quản lý đơn hàng, tính cước, đối soát và những chức năng liên quan trên hệ thống.

Trong khi đó, nhóm Vận hành – Chuyển phát, Logistics được đào tạo trong 8 ngày, với nội dung bao quát các công đoạn tiếp nhận đơn hàng, thu gom, khai thác, chia chọn, vận chuyển, phát và quản lý hoạt động kho. Bên cạnh phần hướng dẫn sử dụng, học viên được thực hành trực tiếp trên hệ thống, tiếp cận các tình huống nghiệp vụ và thực hiện những luồng xử lý liên thông từ đầu đến cuối.

Cách tổ chức này giúp nội dung đào tạo đi sâu vào yêu cầu thực tế của từng nhóm công việc, đồng thời tạo điều kiện để học viên trao đổi trực tiếp với giảng viên, đội ngũ triển khai dự án về những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hành.

Đặc biệt, yêu cầu đặt ra đối với các học viên không dừng lại ở việc sử dụng thành thạo nền tảng cho công việc của bản thân mà còn phải có khả năng truyền đạt, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng tại đơn vị.

Phó Tổng Giám đốc Phạm Anh Tuấn xác định ba nhiệm vụ trọng tâm mà mỗi học viên cần thực hiện. Trước hết là tập trung nghiên cứu, nắm chắc các chức năng của hệ thống và quy trình nghiệp vụ thuộc phạm vi phụ trách. Tiếp đó, sau khi hoàn thành khóa học, học viên cần chủ động phối hợp với đơn vị tổ chức đào tạo, hướng dẫn lại cho cán bộ, nhân viên trực tiếp sử dụng VLP. Đồng thời, các học viên sẽ là lực lượng hỗ trợ ban đầu, tiếp nhận, hướng dẫn xử lý những vướng mắc thường gặp trong quá trình ứng dụng nền tảng tại cơ sở.

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ trên, Phó Tổng Giám đốc đề nghị học viên phát huy tinh thần trách nhiệm, tích cực trao đổi, đặt câu hỏi và làm rõ những nội dung còn vướng mắc ngay trong quá trình đào tạo. Việc chủ động học hỏi, thực hành và chia sẻ kinh nghiệm sẽ giúp mỗi học viên củng cố kiến thức, nâng cao khả năng xử lý tình huống trước khi trở về đơn vị triển khai công việc.

Bên cạnh công tác đào tạo tập trung, Tổng công ty tiếp tục chú trọng việc phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, đội ngũ triển khai dự án và các đơn vị trên mạng lưới trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người sử dụng. Những vấn đề phát sinh trong quá trình đào tạo, thực hành cũng là cơ sở để các bộ phận liên quan tiếp tục rà soát, hoàn thiện tài liệu hướng dẫn và phương án triển khai phù hợp với thực tế.

Với nội dung đào tạo được thiết kế theo từng nhóm nghiệp vụ, tăng cường thực hành và chú trọng năng lực hỗ trợ tại cơ sở, khóa đào tạo thứ 2 tiếp tục góp phần chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho quá trình triển khai VLP trên toàn mạng lưới.

Từ những học viên nòng cốt được đào tạo tập trung, kiến thức và kỹ năng sử dụng VLP sẽ từng bước được chuyển giao đến lực lượng lao động trực tiếp tại các đơn vị. Đây là một trong những công việc quan trọng nhằm giúp người lao động chủ động tiếp cận phương thức làm việc mới, từng bước đưa nền tảng vào hoạt động đồng bộ, hiệu quả, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực vận hành của Bưu điện Việt Nam.