Ứng dụng UAV giao hàng: Từ y tế đô thị đến logistics tuyến biển

Trong bối cảnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo đang diễn ra mạnh mẽ, Vietnam Post đang từng bước triển khai định hướng chiến lược ứng dụng thiết bị bay không người lái (UAV) vào hoạt động dịch vụ. Hai dấu mốc quan trọng gồm mô hình vận chuyển y tế tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang (Hà Nội) và triển khai tuyến bay biển Cần Giờ - Vũng Tàu cho thấy cách tiếp cận bài bản, chú trọng an toàn, dữ liệu và hiệu quả thực tiễn.

Từ chuyển phát bệnh phẩm lĩnh vực y tế

Bưu điện Việt Nam và Bệnh viện Đa khoa Đức Giang thí điểm ứng dụng thiết bị bay không người lái trong vận chuyển y tế

Cuối năm 2025, Bưu điện Việt Nam được nhắc đến như một điểm sáng khi phối hợp với Bệnh viện Đức Giang thí điểm triển khai vận chuyển mẫu bệnh phẩm, thuốc và vật tư y tế bằng UA. Mô hình sử dụng thiết bị bay cỡ nhỏ, được thiết kế riêng cho vận chuyển y tế, bảo đảm các điều kiện an toàn và pháp lý, hoạt động trong bán kính khoảng 10 -15 km với tốc độ hành trình lên tới 60 km/h. Khoang chứa chuyên dụng giúp duy trì điều kiện cần thiết cho mẫu bệnh phẩm và vật tư y tế, đồng thời hệ thống camera cho phép giám sát hành trình theo thời gian thực.

Quy trình giao - nhận được quản lý minh bạch, có theo dõi trạng thái vận chuyển nhằm bảo đảm phục vụ đúng mục đích và hướng tới nâng cao hiệu quả điều trị.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phát biểu tại sự kiện

Phát biểu tại sự kiện, ông Nguyễn Trường Giang - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khẳng định: “Việc triển khai thí điểm ứng dụng UAV trong vận chuyển y tế tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang có ý nghĩa rất quan trọng, thể hiện vai trò của Bưu điện Việt Nam trong việc phối hợp với ngành y tế và các đối tác để nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp công nghệ phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và phục vụ cộng đồng.”

Đến mở rộng chuyển phát trên tuyến bay biển

Các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương tuyến giao hàng Cần Giờ - Vũng Tàu bằng UAV

Tiếp nối hướng đi từ y tế, ngày 12/2/2026 Vietnam Post tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai tuyến bay biển Cần Giờ - Vũng Tàu bằng UAV với mục tiêu nâng cấp chất lượng dịch vụ bưu chính, logistics trong điều kiện vận hành đặc thù. Trong dự án này, Bưu điện Việt Nam đảm nhiệm vai trò chủ trì phần dịch vụ: thiết kế nghiệp vụ, tiêu chuẩn chất lượng, quy trình giao nhận, theo dõi trạng thái, ký nhận phát (POD), chăm sóc khách hàng và tổng hợp báo cáo chất lượng.

Quy trình khai thác được xây dựng theo chuỗi end-to-end gồm tiếp nhận, đóng gói - niêm phong, quét nhận, bàn giao khai thác bay, giám sát chuyến bay, hạ cánh - bàn giao, quét phát và chăm sóc khách hàng. Điểm nhấn là tích hợp toàn diện vào hệ thống logistics của Vietnam Post, tạo trải nghiệm “một mã - một hành trình”, bảo đảm sự liền mạch giữa dịch vụ bưu chính và khai thác bay. Thời gian chặng tuyến kỳ vọng giảm khoảng 80 - 90% so với đường bộ.

UAV cất cánh tại bến phà Cần Giờ

Bưu điện Việt Nam đang hướng tới việc chuẩn hóa mô hình dịch vụ với mục tiêu là đánh giá toàn bộ chuỗi end-to-end trong điều kiện thực địa và thu thập dữ liệu vận hành. Đồng thời khẳng định UAV được tích hợp vào hệ thống logistics nhằm mang lại trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng, trong đó an toàn là ưu tiên số một; quy trình phải bài bản; chất lượng phải đo bằng dữ liệu.

Được biết, hiện Bưu điện Việt Nam đang xây dựng định hướng phát triển UAV theo nguyên tắc an toàn, tuân thủ pháp lý và mở rộng theo dữ liệu thực tế và từng bước hình thành hệ sinh thái dịch vụ UAV phục vụ nhiều lĩnh vực. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, hỗ trợ cộng đồng và thúc đẩy các mô hình dịch vụ mới trong giai đoạn phát triển tiếp theo.