Nâng cao năng lực thực chiến cho đội ngũ Giám đốc Trung tâm Vận hành

Nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới mô hình tổ chức sản xuất và nâng cao hiệu quả điều hành trên toàn mạng lưới, ngày 20/6, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức chương trình đào tạo thực chiến dành cho Giám đốc Trung tâm Vận hành các Bưu điện tỉnh, thành phố trên cả nước.

Tham dự chương trình có 36 học viên là Giám đốc Trung tâm Vận hành của 32 Bưu điện tỉnh, thành phố cùng Giám đốc Bưu điện TP Hà Nội, Giám đốc Bưu điện TP Hồ Chí Minh và Phó Giám đốc Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện.

Quang cảnh lớp đào tạo

Phát biểu khai giảng khóa đào tạo, Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Quang Hải cho biết, trong bối cảnh Tổng công ty đang đẩy mạnh triển khai mô hình tổ chức sản xuất mới, vai trò của người đứng đầu Trung tâm Vận hành ngày càng quan trọng. Không chỉ thực hiện công tác quản lý, Giám đốc Trung tâm Vận hành còn phải trực tiếp theo dõi tình hình sản xuất, chủ động phát hiện và xử lý kịp thời các điểm nghẽn nhằm đảm bảo chất lượng mạng lưới.

Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Quang Hải phát biểu khai giảng khóa đào tạo

Theo Phó Tổng Giám đốc, mục tiêu cốt lõi của chương trình không phải là những lý thuyết xa rời thực tiễn mà tập trung vào các vấn đề “đời thường” trong công tác vận hành hằng ngày, giúp đưa hệ thống vận hành đi đúng nguyên lý, vận hành thông suốt và hiệu quả hơn. Đây cũng là dịp để lãnh đạo Tổng công ty lắng nghe những phản hồi, khó khăn thực tế từ các đơn vị để có giải pháp hỗ trợ kịp thời.

Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Quang Hải nhấn mạnh, trong lĩnh vực chuyển phát thương mại điện tử, Bưu điện Việt Nam đang phải đối mặt với sự cạnh tranh rất lớn từ các doanh nghiệp trên thị trường. Để nâng cao năng lực cạnh tranh và từng bước lấy lại vị thế, toàn mạng lưới cần bắt đầu từ những thay đổi nhỏ nhất như xây dựng tư duy 5S, duy trì môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ tại các sàn khai thác và nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ, người lao động.

Đối với đội ngũ Giám đốc Trung tâm Vận hành, Phó Tổng Giám đốc yêu cầu chuyển mạnh sang phương thức quản trị bằng dữ liệu, lấy các chỉ số trên hệ thống và Dashboard làm căn cứ điều hành; đồng thời nắm vững phương pháp RCA (Phân tích nguyên nhân gốc rễ), chủ động dự báo, phòng ngừa các điểm nghẽn trong sản xuất, bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, hiệu quả.

Việc thành lập Trung tâm Vận hành tách biệt với hoạt động kinh doanh là bước đi tất yếu nhằm chuyên nghiệp hóa và chuyên môn hóa bộ máy, trong đó đội ngũ Giám đốc Trung tâm Vận hành chính là những “bộ não” điều hành mạng lưới tại địa phương, góp phần bảo đảm hệ thống vận hành đồng bộ trên toàn quốc.

Lãnh đạo Tổng công ty trao đổi với học viên

Điểm khác biệt của chương trình là phương pháp đào tạo theo mô hình “thực chiến”. Học viên được trải nghiệm toàn bộ quy trình điều hành sản xuất trong một ngày làm việc thực tế, từ theo dõi các chỉ số chất lượng đến xây dựng phương án xử lý các tình huống phát sinh và quản trị khách hàng hiện hữu.

Nội dung đào tạo tập trung vào chiến lược vận hành của Tổng công ty, vai trò và khung năng lực của Giám đốc Trung tâm Vận hành, kỹ năng điều hành sản xuất và quản trị dựa trên dữ liệu thực tế.

Thông qua chương trình, các học viên được bổ sung kiến thức, nâng cao năng lực quản trị vận hành và tăng cường khả năng phản ứng nhanh trước các tình huống phát sinh, qua đó góp phần chuẩn hóa đội ngũ lãnh đạo vận hành, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới Bưu điện Việt Nam.