Bưu điện Việt Nam – Vững bước tương lai

Điểm tựa lịch sử, truyền thống

Cách đây 77 năm, ngày 15/8/1945, Hội nghị toàn quốc Đảng Cộng sản Đông Dương họp tại Tân Trào (Tuyên Quang) đã thông qua nhiều Nghị quyết quan trọng liên quan đến Tổng khởi nghĩa giành chính quyền, trong đó có Nghị quyết về Thông tin liên lạc. Đây là sự kiện lịch sử quan trọng, là mốc son khởi nguồn cho sự ra đời của Bưu điện Việt Nam. Ngày 15/8/1945 đã đi vào lịch sử và chính thức trở thành Ngày truyền thống của Ngành Bưu điện.

Chủ tịch Hồ Chí Minh đến thăm Bưu điện Trung ương Bờ Hồ ngày 17/01/1946 (Ảnh Tư liệu)

Trong suốt chặng đường lịch sử của ngành Bưu điện, các thế hệ giao bưu, thông tin đã đem tất cả sức lực, trí tuệ và cả xương máu của mình, vượt qua mọi khó khăn, thiếu thốn hiểm nguy trong hoàn cảnh chiến tranh ác liệt, xây dựng và giữ vững huyết mạch thông tin phục vụ sự nghiệp cách mạng của Đảng và dân tộc, góp phần đắc lực vào thắng lợi của sự nghiệp giải phóng dân tộc, thống nhất đất nước.

Bước vào thời kỳ mới của đất nước, ngành Bưu điện đã thực sự đổi mới tư duy và hành động để hoạch định chiến lược phát triển với mục tiêu: Đi thẳng lên hiện đại, phát triển nhanh mạng lưới và dịch vụ, tăng nhanh lưu lượng và doanh thu, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu thông tin của xã hội.

Ngành Bưu điện đã tạo nên những kỳ tích mới mang tính bùng nổ trong các lĩnh vực bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin. Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc của bưu chính viễn thông cùng với xu hướng phát triển của thị trường, công nghệ và dịch vụ đã đặt ra yêu cầu bưu chính – viễn thông cần được tách ra độc lập, để hai lĩnh vực có cơ hội và điều kiện phát triển trong tình hình mới.

Hành trình đổi mới, đa dạng hóa dịch vụ

Năm 2007, sau khi được thành lập với tên gọi mới – Tổng công ty Bưu chính Việt Nam chính thức có pháp nhân riêng, thực hiện tổ chức sản xuất và hạch toán độc lập với khối Viễn thông. và hoạt động độc lập với tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam.

5 năm sau, năm 2012, Tổng công ty được đổi tên thành Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, hình thành một Tổng công ty nhà nước hạng đặc biệt trong lĩnh vực bưu chính và hoàn toàn tự chủ về tài chính.

Với nhận diện thương hiệu mới có Biểu trưng là Hình ảnh lá thư đang mở được thiết kế cách điệu hình chữ “V” vững chắc, tượng trưng cho chữ V của Vietnam Post và của Việt Nam. Kể từ đó, hình ảnh cánh chim đang bay biểu tượng của doanh nghiệp bưu chính Quốc gia với sự đổi mới, sáng tạo, năng động và không ngừng phát triển đã dần trở lên quen thuộc với đông đảo đối tác, khách hàng trong và ngoài nước.

Trước muôn vàn khó khăn, Tổng công ty đã xác định phát huy hiệu quả mạng lưới 13.000 điểm phục vụ đến tận cấp xã, đa dạng hóa, sản phẩm, dịch vụ và đổi mới hoạt động trên tất cả các lĩnh vực với 3 trụ cột dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính và phân phối truyền thông để xây chắc ngôi nhà Bưu điện Việt Nam. Tại mỗi trụ cột, tất cả các dịch vụ đều được đổi mới để phù hợp với yêu cầu phát triển của thị trường. Đây là điều hoàn toàn mới đối với người Bưu điện và khách hàng lúc đó.

Với hướng đi mới, cùng với sự nỗ lực, đoàn kết, đồng lòng của người Bưu điện, kỳ tích đã xuất hiện, năm 2014 - năm đầu tiên không còn được Nhà nước hỗ trợ ngân sách như trước nhưng vẫn phải đảm bảo các hoạt động bưu chính công ích, Bưu điện Việt Nam đã đạt lợi nhuận gần 110 tỷ đồng. Từ chỗ doanh thu năm đầu tiên thành lập Tổng công ty chỉ đạt 7.455 tỷ đồng thì năm 2021 con số này đã tăng gấp hơn 3,5 lần với trên 26.600 tỷ đồng. Đặc biệt ngay từ năm 2018, Doanh nghiệp bưu chính quốc gia đã đạt doanh thu 1 tỷ USD, đưa Bưu điện Việt Nam về đích sớm 2 năm so với kế hoạch đề ra.

Đáng chú ý, trong bối cảnh dịch Covid-19 ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước và thế giới, Bưu điện Việt Nam là một trong số doanh nghiệp vẫn đạt lợi nhuận cao với trên 700 tỷ đồng. Vị thế và uy tín của Bưu điện Việt Nam ngày càng được nâng cao; thương hiệu Bưu điện Việt Nam được định vị vững chắc trong tâm trí của khách hàng và đối tác.

Chuyển đổi số là giải pháp sống còn, ưu tiên số 1

Dự án “Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin Bưu chính Việt Nam” (MPITS) được coi là “con át chủ bài” của Bưu điện Việt Nam

Để tiếp tục đạt được kỳ tích mới, Bưu điện Việt Nam tiếp tục chuyển đổi mạnh mẽ, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực với một tầm nhìn, hướng đi riêng. Cùng với các dịch vụ truyền thống, Tổng công ty đã điều chỉnh mô hình kinh doanh các nhóm dịch vụ, triển khai thêm 2 dịch vụ mới, tạo thành 5 trụ cột kinh doanh: Bưu chính chuyển phát, tài chính bưu chính, phân phối bán lẻ, logistics và dịch vụ số.

Đặc biệt, thực hiện mục tiêu phát triển bưu chính thành một trong các hạ tầng quan trọng, thiết yếu của quốc gia, để Bưu điện Việt Nam có những bước phát triển thần tốc, Tổng công ty đã đẩy mạnh triển khai các giải pháp chuyển đổi số trên tất cả các lĩnh vực.

Để đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn hàng và giao hàng thương mại điện tử cũng như chuyên nghiệp hóa việc tổ chức sản xuất trong giai đoạn ngành logistics và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thời gian qua, Bưu điện Việt Nam đã mở rộng hệ thống dây chuyên khai thác, chia chọn tự động tại các trung tâm khai thác vận chuyển với công suất hàng chục nghìn bưu gửi/giờ, đáp ứng được tốc độ tăng trưởng bình quân về sản lượng bưu gửi trên 30%.

Các dây chuyền này có thể chia chọn hàng hóa chi tiết đến tận cấp huyện, xã thông qua việc đọc mã vạch và phân tích hình ảnh bưu gửi, đồng thời tích hợp với các hệ thống công nghệ thông tin của Bưu điện Việt Nam như bản đồ số Vmap, mã địa chỉ bưu chính Vpostcode,… xây dựng quy trình liên hoàn, đồng bộ, tối ưu từ công đoạn chấp nhận, khai thác, chia chọn đến phát hàng hóa tại địa chỉ khách hàng.

Bưu điện Việt Nam hiện đang triển khai gần 30 hệ thống, phần mềm, ứng dụng CNTT,... Trong đó, nổi bật nhất là dự án công nghệ thông tin có quy mô lớn nhất từ trước đến nay - dự án “Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin Bưu chính Việt Nam” (MPITS). Đây được coi là “con át chủ bài” của khi không chỉ góp phần tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ mà còn giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ, tiết kiệm thời gian và tăng trải nghiệm tại quầy giao dịch.

MPITS cũng được kết nối và đồng bộ với các thiết bị thông minh, thiết bị cầm tay và tạo nên một hệ sinh thái hoàn chỉnh trong quy trình vận hành khép kín của vòng dịch vụ như ứng dụng phát Dingdong cho bưu tá, phần mềm điều tin Pack and send, hệ thống quản lý vận tải, chăm sóc khách hàng … Qua đó, tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng, rút ngắn quy trình triển khai, vận hành dịch vụ, đồng thời tiết kiệm 90% ấn phẩm nghiệp vụ, giảm 70% tác vụ trong thực hiện các hành vi giao tiếp khách hàng.

Năm 2021 Bưu điện Việt Nam đã hỗ trợ 2,7 triệu hộ nông dân lên sàn thương mại điện tử Postmart.vn. Bên cạnh đó, Bưu điện Việt Nam cũng đồng hành cùng bà con nông dân để mở “cánh cửa” xuất khẩu nông sản chất lượng cao ra thị trường quốc tế.

Đặc biệt nhằm thúc đẩy phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, Bưu điện Việt Nam hiện đang xây dựng và vận hành 2 trên 35 nền tảng số quốc gia là Địa chỉ số và sàn TMĐT Postmart.

Nền tảng địa chỉ số quốc gia gắn với bản đồ số phục vụ cho phát triển thương mại điện tử và kinh tế số, hướng tới hình thành hệ sinh thái dữ liệu mở.

Hiện nay, nền tảng địa chỉ số đã được Bưu điện Việt Nam ứng dụng trong xây dựng một số công cụ, phần mềm phục vụ tổ chức sản xuất kinh doanh, góp phần đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả công tác tổ chức kinh doanh, đặc biệt là trong việc tối ưu vận chuyển hàng hóa, xây dựng các tuyến phát cho bưu tá, tích hợp vào ứng dụng phục vụ khách hàng TMĐT…

Tiếp tục tham gia sâu vào chương trình chuyển đổi số, phát triển kinh tế số nông nghiệp, nông thôn, Bưu điện Việt Nam đã triển khai đồng loạt các chương trình hỗ trợ đưa hộ sản xuất nông nghiệp lên sàn thương mại điện tử Postmart.vn. Năm 2021 Bưu điện Việt Nam đã hỗ trợ 2,7 triệu hộ nông dân lên sàn thương mại điện tử Postmart.vn. Bên cạnh đó, Bưu điện Việt Nam cũng đồng hành cùng bà con nông dân để mở “cánh cửa” xuất khẩu nông sản chất lượng cao ra thị trường quốc tế.

Ngoài những ứng dụng CNTT trong mạng lưới, thời gian qua Bưu điện Việt Nam cũng đã và đang triển khai nhiều ứng dụng như nền tảng địa chỉ số, bản đồ số Vmap, sàn giao dịch vận tải… đem lại lợi ích cho các doanh nghiệp bưu chính và nhiều lĩnh vực khác trong đời sống, xã hội, trở thành cánh tay nối dài của các cấp chính quyền cũng như một phần động lực để phát triển kinh tế - xã hội.

Trong lĩnh vực hành chính công, Bưu điện Việt Nam cũng đã xây dựng và triển khai hệ sinh thái hành chính công gồm 2 nền tảng Công dân số và Chính quyền số. Hệ sinh thái đã kết nối, tích hợp rất nhiều các nền tảng, các tiện ích của Bưu điện Việt Nam như bản đồ Vmap, sàn thương mại điện tử Postmart, ví PostPay… qua đó góp phần xây dựng Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số.

Cùng với đó, Bưu điện Việt Nam cũng tham gia sâu vào một số dự án lớn của Chính phủ như: xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư, an sinh xã hội, Cổng thông tin điện tử về mộ liệt sĩ và nghĩa trang liệt sĩ, Đề án “Phát triển hệ tri thức Việt số hóa” – itrithuc được Thủ tướng phê duyệt.

Không chỉ thường xuyên quan tâm duy trì các hoạt động chính sách, chăm lo đời sống người lao động như thăm hỏi tặng quà cán bộ công nhân viên bị ốm đau, hoàn cảnh khó khăn, hỗ trợ xây dựng nhà “Mái ấm công đoàn” …, Tổng công ty cũng luôn quan tâm, thực hiện tốt các hoạt động lịch sử truyền thống tới lớp lớp các thế hệ cán bộ ngành Bưu điện thông qua, đặc biệt là các hoạt động đền ơn đáp nghĩa, tri ân các gia đình chính sách, liệt sỹ ngành, người có công với cách mạng… Ngoài ra Tổng công ty cũng dành nhiều sự quan tâm, chia sẻ, thể hiện trách nhiệm đối với cộng đồng như ủng hộ quỹ vì người nghèo, quỹ tấm lòng vàng, quỹ đền ơn đáp nghĩa, chăm sóc thương bệnh binh, Mẹ Việt Nam anh hùng, qua đó thể hiện truyền thống nghĩa tình, tương thân, tương ái của Người bưu điện.

Với những thành tích đạt được, Bưu điện Việt Nam nhiều năm liền được bình chọn TOP 10 nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, TOP 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, Doanh nghiệp tăng trưởng tốt nhất Việt Nam… Đặc biệt, Vietnam Post góp mặt trong bảng xếp hạng 50 Doanh nghiệp Việt Nam xuất sắc nhất năm 2020; Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng tốt nhất Việt Nam; Top 10 Thương hiệu Mạnh Việt Nam ngành Công nghệ - Dịch vụ số năm 2020-2021 và Top 50 Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2019-2020. Ngoài ra, sàn Thương mại điện tử Postmart của Bưu điện Việt Nam được bình chọn TOP 1 “Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích” năm 2021.

Thực hiện chiến lược phát triển bưu chính Quốc gia đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030 với mục tiêu phát triển bưu chính thành một trong các hạ tầng quan trọng, thiết yếu của quốc gia. Bưu điện Việt Nam sẽ hoạt động theo hướng doanh nghiệp công nghệ số trong lĩnh vực bưu chính. Đến năm 2025 sẽ phát triển hạ tầng bưu chính theo hướng phát triển song song dòng chảy vật chất và dòng chảy số, trong đó hạ tầng số sẽ là giải pháp đột phá để chúng ta hoàn thành mục tiêu doanh thu đạt 55.000 - 60.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó Tổng công ty cũng sẽ mở rộng thêm các dịch vụ mới cùng các kênh phân phối hiện đại với không gian hoạt động mới; khai thác tốt thị trường trong nước từ đó vươn ra thị trường quốc tế.

77 năm đồng hành cùng đất nước, 15 năm đổi mới và phát triển dù trong bất cứ hoàn cảnh nào, lớp lớp Lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên và người lao động Bưu điện Việt Nam chung sức một lòng vì mục tiêu đưa Bưu điện Việt Nam phát triển bền vững và trở thành doanh nghiệp bưu chính Quốc gia hàng đầu khu vực, tiên phong thực hiện sứ mệnh vì cộng đồng và luôn là một phần phần gắn bó với khách hàng.

“Với hướng đi mới, tầm nhìn mới, khát vọng mới của hơn 5 vạn người Bưu điện, chắc chắn Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục ghi nhiều dấu ấn đặc biệt trong hành trình đưa Bưu điện Việt Nam trở thành Doanh nghiệp bưu chính uy tín hàng đầu khu vực và thế giới.