Tỏa sáng từ cơ sở – Lan tỏa khát vọng người lao động Bưu điện

Trong đội ngũ người lao động của ngành Bưu điện, chị Bùi Trúc Linh, Nhân viên kinh doanh Bưu điện xã Yên Thủy, Bưu điện tỉnh Phú Thọ, là một trong những tấm gương tiêu biểu về tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và sáng tạo trong công việc. Nhiều năm gắn bó với đơn vị, chị luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và tích cực đồng hành cùng tập thể thực hiện các mục tiêu sản xuất kinh doanh.

Chị kiên trì giới thiệu các dịch vụ của Bưu điện, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp và hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số

Người phụ nữ mang dịch vụ Bưu điện đến gần người dân

Yên Thủy là địa bàn còn nhiều khó khăn, khách hàng phân tán, nhu cầu dịch vụ đa dạng. Sau khi sáp nhập Bưu điện tỉnh và chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển sang mô hình Bưu điện xã, khối lượng công việc tăng lên nhưng cũng mở ra nhiều yêu cầu mới đối với mỗi nhân viên kinh doanh.

Thay vì chờ khách hàng tìm đến, chị Linh chọn cách đi đến với người dân. Từ những con đường làng, các buổi họp khu dân cư, hội nghị khách hàng đến từng hộ gia đình, chị kiên trì giới thiệu các dịch vụ của Bưu điện, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp và hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số.

Không chỉ thực hiện tốt các dịch vụ truyền thống, chị còn trực tiếp triển khai nhiều lĩnh vực trọng tâm của Tổng công ty như: Chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH và trợ cấp người có công. Thu hộ tiền điện, phát triển tài khoản thanh toán không dùng tiền mặt. Phát triển Tiết kiệm Bưu điện, bảo hiểm, BHXH tự nguyện, BHYT và các sản phẩm phân phối bán lẻ.

Đối với chị, mỗi khách hàng không đơn thuần là một giao dịch, mà là một mối quan hệ cần được xây dựng bằng uy tín, sự tận tâm và trách nhiệm.

Đối với chị, mỗi khách hàng không đơn thuần là một giao dịch, mà là một mối quan hệ cần được xây dựng bằng uy tín, sự tận tâm và trách nhiệm

Dám nghĩ, dám làm để tạo giá trị mới

Điểm nổi bật ở chị Bùi Trúc Linh không chỉ nằm ở sự cần cù mà còn ở tinh thần đổi mới trong lao động.

Năm 2025, sáng kiến “Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện” của chị được Hội đồng sáng kiến Bưu điện tỉnh Phú Thọ công nhận xếp loại A. Giải pháp đã mang lại kết quả rõ rệt với 3,6 tỷ đồng doanh thu, đồng thời tạo thêm 35 triệu đồng chi phí bổ sung cho đơn vị.

Đó không phải là những con số ngẫu nhiên, mà là kết quả của quá trình khảo sát nhu cầu khách hàng, đổi mới cách tiếp cận thị trường, chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng và kiên trì theo đuổi mục tiêu đến cùng.

Tinh thần dám nghĩ – dám làm – dám chịu trách nhiệm đã giúp chị nhiều năm liền hoàn thành và vượt các chỉ tiêu kinh doanh, góp phần tích cực vào kết quả sản xuất kinh doanh chung của đơn vị.

Lan tỏa bằng trái tim của người lao động

Không chỉ giỏi chuyên môn, chị Linh còn là đoàn viên công đoàn nhiệt huyết, luôn tích cực hưởng ứng các phong trào thi đua do Tổng công ty và Công đoàn phát động.

Đặc biệt, tại cuộc thi “Thanh âm Bưu điện”, chị đã chạm đến trái tim người đọc bằng bài thơ “Như cánh chim không mỏi”, tác phẩm giành Giải Ba. Những vần thơ mộc mạc nhưng giàu cảm xúc đã khắc họa hình ảnh những người bưu tá, phát xã lặng thầm bền bỉ trên từng cung đường, góp phần đưa dịch vụ Bưu điện đến với mọi người dân.

Có lẽ bởi chính chị cũng đang sống trọn vẹn với hành trình ấy mỗi ngày.

Hạnh phúc được xây từ những điều bình dị

Phía sau người nữ nhân viên năng động là một mái ấm ba thế hệ luôn đong đầy yêu thương. Gia đình chị nhiều năm liền đạt danh hiệu Gia đình văn hóa, tích cực tham gia các hoạt động của địa phương, giữ gìn nếp sống văn minh và nuôi dưỡng tinh thần hiếu học, trách nhiệm trong mỗi thành viên.

Sự cân bằng giữa công việc và gia đình đã tiếp thêm cho chị nguồn năng lượng để bền bỉ cống hiến.

Đổi mới cách tiếp cận thị trường, chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng và kiên trì theo đuổi mục tiêu

Sự ghi nhận xứng đáng cho một hành trình đẹp

Với những đóng góp nổi bật, năm 2025 chị Bùi Trúc Linh được trao tặng nhiều danh hiệu và hình thức khen thưởng: Chiến sĩ thi đua cơ sở, Lao động tiên tiến, Đoàn viên Công đoàn xuất sắc, Giấy khen của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Bằng khen của Công đoàn Khoa học và Công nghệ Việt Nam.

Chị Bùi Thị Linh là một trong 40 Người lao động tiêu biểu của Bưu điện Việt Nam tham dự Lễ Tôn vinh Người lao động tiêu biểu ngành Khoa học và Công nghệ năm 2025 - Hành trình khát vọng 2026. Đây thực sự là sự ghi nhận cổ vũ động viên rất lớn của các cấp Lãnh đạo ngành KHCN về sự cống hiến lặng thầm của những người lao động trực tiếp tại địa bàn xã như chị.

Từ một điểm phục vụ ở một địa bàn xã trung du miền núi phía Bắc, chị Bùi Trúc Linh đã chứng minh rằng khát vọng đổi mới không phụ thuộc vào vị trí công tác, mà được tạo nên từ tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo và trái tim luôn hướng về khách hàng. Đó cũng chính là hình ảnh người lao động Bưu điện Việt Nam trong thời kỳ mới: gần dân, tận tâm phục vụ và không ngừng vươn lên.

Nguyễn Thanh Huyền