Royal Mail chi 70 triệu bảng Anh vào công nghệ theo dõi mã vạch

Sáng kiến của hãng bưu chính Anh Royal Mail dự kiến khởi động vào đầu năm 2014, nhằm nâng cao giá trị của mảng thư tín doanh nghiệp thông qua công nghệ mã vạch với khả năng theo dõi hành trình thư gửi. Mỗi khách hàng có thể thêm mã vạch vào thư để nhận báo cáo chi tiết hàng ngày về quá trình xử lí và gửi thư đi, giúp họ cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

Dịch vụ mã vạch đồng nghĩa với khách hàng doanh nghiệp sẽ biết khi nào khách hàng của họ được nhận thư, cho phép quản lý tốt hơn chiến lược tiếp thị qua thư. Ngoài ra, họ cũng có thể liên kết theo dõi mã vạch với các hoạt động khác như gửi tin nhắn, email thông báo ngày nhận hàng trước cho khách hàng. Trước đây, thông tin này chỉ áp dụng cho những dịch vụ theo dõi đắt đỏ.

Ban đầu, sẽ có 47 công ty, tổ chức tham gia vào dịch vụ mới của Royal Mail. Hãng hi vọng có thể cung cấp dịch vụ cho tất cả khách hàng doanh nghiệp trong 2 năm tới.

Khoản đầu tư là một phần trong chiến lược của tập đoàn Royal Mail nhằm tái cấu trúc trên thị trường thư tín, nguồn doanh thu quan trọng của cả công ty. Mảng thư tín cốt lõi thu về gần 4,8 tỉ bảng Anh trong năm tài chính 2012-2013 của Royal Mail.

Theo ICTnews