Đào tạo dịch vụ Bưu chính chuyển phát cho lực lượng bán hàng tại Bưu điện TP. Đà Nẵng

Ngày 13/3/2026, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức lớp đào tạo dịch vụ Bưu chính chuyển phát (BCCP) cho lực lượng bán hàng tại Bưu điện TP. Đà Nẵng, nhằm nâng cao năng lực bán hàng và thúc đẩy phát triển dịch vụ trên địa bàn.

Tham gia khóa đào tạo có gần 80 học viên là nhân viên kinh doanh, Giám đốc Bưu điện xã/phường và cán bộ các trung tâm vận hành. Chương trình được tổ chức nhằm trang bị, cập nhật kiến thức về dịch vụ BCCP, đồng thời nâng cao kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng cho lực lượng bán hàng tại đơn vị.

Các học viên tham gia khóa đào tạo

Tại chương trình, đại diện Ban Phát triển Kênh bán và Ban Điều hành Kinh doanh dịch vụ Bưu chính chuyển phát đã chia sẻ các nội dung trọng tâm về định hướng phát triển dịch vụ BCCP; đặc điểm các sản phẩm dịch vụ; tổng quan thị trường BCCP tại TP. Đà Nẵng; tiềm năng, lợi thế cạnh tranh cũng như các giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại đơn vị. Bên cạnh việc cập nhật kiến thức sản phẩm, khóa đào tạo cũng tập trung nâng cao kỹ năng tiếp cận khách hàng, tư vấn giải pháp và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.

Chương trình được thiết kế theo hướng tăng cường tương tác, kết hợp giữa nội dung lý thuyết và trao đổi kinh nghiệm thực tế. Một trong những nội dung nổi bật của khóa học là hoạt động làm việc nhóm và thực hành xây dựng phương án tiếp cận khách hàng. Các nhóm học viên đã đề xuất phương án phát triển khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ BCCP trong nước và quốc tế, đồng thời trình bày, bảo vệ phương án trước lớp. Hoạt động này không chỉ giúp củng cố kiến thức mà còn rèn luyện kỹ năng thuyết trình, đàm phán, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng.

Bên cạnh đó, Trung tâm Kinh doanh và Trung tâm Vận hành – Bưu điện TP. Đà Nẵng cũng trao đổi về phương án phối hợp, hỗ trợ phục vụ khách hàng trong quá trình khai thác và bàn giao dịch vụ.

Trong khuôn khổ chương trình, các mini game tương tác được tổ chức nhằm tạo không khí học tập sôi nổi, khuyến khích sự tham gia tích cực của học viên. Những nhóm có phần thảo luận và trình bày hiệu quả đã được ghi nhận và trao thưởng, góp phần tạo động lực và tăng sự gắn kết giữa các học viên.

Đại diện lãnh đạo Bưu điện TP. Đà Nẵng và các Ban chuyên môn của Tổng công ty cũng chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong công tác phát triển thị trường, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đồng thời nhấn mạnh vai trò của lực lượng bán hàng trong việc thúc đẩy tăng trưởng dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại địa phương.

Thông qua khóa đào tạo, các học viên được trang bị thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để áp dụng vào thực tiễn công việc, góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng và thúc đẩy phát triển dịch vụ Bưu chính chuyển phát tại Bưu điện TP. Đà Nẵng trong thời gian tới.