Nâng cấp các hệ thống trong đêm chuyển giao năm mới: Ca trực đặc biệt của người Bưu điện

Hơn 22 giờ đêm 31/12/2025, khi nhiều gia đình đang quây quần chuẩn bị đón thời khắc chuyển giao năm mới, tại trụ sở cơ quan Tổng công ty số 5 Phạm Hùng (Hà Nội) đèn vẫn sáng tại nhiều Ban, Trung tâm. Hơn 100 cán bộ, công nhân viên bắt tay vào thực hiện một nhiệm vụ đặc biệt – nâng cấp hệ thống, chuyển đổi địa chỉ nhằm đảm bảo việc chuyển đổi địa chỉ hành chính kịp thời, chính xác, đồng bộ trên toàn mạng lưới từ ngày 01/01/2026.

Sẵn sàng thực hiện tốt nhất mọi nhiệm vụ được giao

Lãnh đạo Tổng công ty cùng các Ban/Trung tâm họp triển khai nhiệm vụ trên tinh thần ngắn gọn nhưng cụ thể 

Gần 22h, tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo, cuộc họp giữa hai Phó Tổng giám đốc Phạm Anh Tuấn và Nguyễn Quang Hải với các nhóm triển khai nhiệm vụ đặc biệt diễn ra ngắn gọn, không cầu kỳ về hình thức nhưng rất nhiều về nội dung cụ thể. 

Lãnh đạo Tổng công ty đã trao đổi rất nhanh với từng đầu mối then chốt: Trung tâm Điều hành mạng lưới, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm Đổi mới sáng tạo, Công ty Dịch vụ số cùng các Ban điều hành kinh doanh liên quan. Trong khoảng thời gian ngắn, Lãnh đạo Tổng công ty luôn đặt hỏi các đơn vị có vướng mắc gì không, các tình huống xấu nhất có thể xảy ra là gì, thời gian khắc phục bao lâu, kịch bản xử lý đã chuẩn bị ra sao, phương án hạ tầng và phương án dự phòng đã đủ chắc chưa?

Dù các đơn vị đều khẳng định kịch bản xấu gần như không xảy ra, nhưng lãnh đạo Tổng công ty vẫn tiếp tục hỏi “giả sử có sự cố thì sao”. Phó Tổng giám đốc Phạm Anh Tuấn đặc biệt yêu cầu các đơn vị kiểm soát rủi ro đến từng chi tiết, không chủ quan, không để bị động, mọi tình huống đều phải có phương án xử lý cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ thời gian. 

Tinh thần được quán triệt rất rõ ràng: thực hiện nghiêm túc các hướng dẫn của Tổng công ty, các đơn vị phối hợp chặt chẽ, thông tin liên tục với nhau để cùng nắm bắt tiến độ triển khai. 

Cuộc họp kết thúc nhanh, nhưng để lại một thông điệp xuyên suốt cho toàn bộ lực lượng triển khai: không chỉ sẵn sàng thực hiện tốt nhất nhiệm vụ và kế hoạch Tổng công ty giao mà phải sẵn sàng cho cả những tình huống khó nhất.

Chia sẻ ngay trước giờ hệ thống bắt đầu nâng cấp, ông Phạm Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty cho biết, việc chuyển đổi địa chỉ số lần này gắn chặt với quá trình Tổng công ty chuyển đổi mô hình tổ chức từ ba cấp sang hai cấp.

“Khi mô hình tổ chức thay đổi, toàn bộ các hệ thống công nghệ thông tin, từ phần mềm nghiệp vụ đến hệ thống chia chọn, vận chuyển đều phải thay đổi theo để phục vụ cho hoạt động sản xuất theo mô hình mới,” Phó Tổng giám đốc Phạm Anh Tuấn cho biết thêm.

Theo Phó Tổng giám đốc, các đơn vị đã chuẩn bị cho ca chuyển đổi này suốt hơn một tháng. Đêm 31/12 chỉ là thời điểm bắt đầu thực hiện bước chuyển mang tính quyết định để sáng ngày 1/1/2026, toàn bộ hệ thống vận hành theo mô hình mới.

“Mọi phương án phòng ngừa và xử lý rủi ro đều đã được tính trước,” Phó Tổng giám đốc khẳng định.

Theo anh Nguyễn Hồng Long, Giám đốc Trung tâm Điều hành mạng lưới Tổng công ty, từ ngày 01/01/2026, toàn bộ các nghiệp vụ phát sinh trên mạng lưới được thực hiện theo địa bàn tỉnh, thành phố mới sau sáp nhập. Trong giai đoạn trước, Tổng công ty vẫn chấp nhận song song địa chỉ hai cấp mới và ba cấp cũ. Tuy nhiên, hiện nay tỷ lệ khách hàng sử dụng địa chỉ hai cấp đã tăng nhanh, chiếm khoảng 50 - 60%, đòi hỏi hệ thống công nghệ thông tin phải chuyển đổi đồng bộ.

“Khi hệ thống địa chỉ được số hóa sâu hơn, công việc của người lao động, đặc biệt là lực lượng phát, sẽ thuận lợi hơn. Một bưu tá mới có thể tìm được tuyến đường ngắn nhất thông qua hệ thống số hóa, thay vì phải tự dò tìm địa chỉ như trước”, anh Long chia sẻ thêm.

Những người không đón năm mới bên gia đình 

Trung tâm CNTT tập trung cao độ trước màn hình máy tính trong ca trực xuyên đêm

Đúng 22 giờ, các hệ thống bắt đầu nâng cấp. Hơn 100 cán bộ tại các đơn vị như: Trung tâm Điều hành mạng lưới, Trung tâm Công nghệ thông tin, Trung tâm Đổi mới sáng tạo, Công ty Dịch vụ số cùng các Ban điều hành kinh doanh bước vào trạng thái tập trung cao nhất. 

Những đôi mắt tập trung cao độ trước màn hình. Đôi chỗ là những trao đổi ngắn gọn giữa các nhóm. Không ồn ào, không hô hào, mỗi người đều rất khẩn trương thực hiện đúng phần việc của mình theo kế hoạch đã được giao từ trước.

Khoảng 30 cán bộ của Trung tâm Công nghệ thông tin trực tiếp tham gia nâng cấp hệ thống trong đêm. Theo anh Mai Thành Huyên, Phó Giám đốc Trung tâm CNTT, việc thay đổi cấu trúc địa chỉ trong hệ thống, đồng thời nâng cấp nhiều hệ thống khác nhau trong cùng một thời điểm, nên Trung tâm phải huy động phần lớn lực lượng và làm việc trực tiếp tại đơn vị.

PGĐ TTCNTT Mai Thành Huyên đi kiểm tra công tác cập nhật hệ thống

“Mục tiêu lớn nhất là nâng cấp thành công để anh em toàn mạng lưới yên tâm vận hành. Nếu có sự cố, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để xử lý ngay,” anh Huyên chia sẻ.

Tại Phòng Quản trị hệ thống và dữ liệu (Trung tâm CNTT), anh Lò Cường Đức cho biết, 100% cán bộ của phòng đều có mặt. Mỗi người một hoàn cảnh, nhưng tất cả đều chung một quyết tâm: hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ để sáng hôm sau hệ thống vận hành thông suốt.

“Chúng tôi đã lên kế hoạch để anh em vừa đảm bảo công việc, vừa luân phiên nghỉ ngơi, giữ sức cho ca trực kéo dài,” anh nói.

Để đảm bảo tiến độ công việc, nhân viên các Phòng Ban luân phiên nghỉ ngơi, giữ sức cho ca trực kéo dài

Với các nhóm phát triển, việc nâng cấp hệ thống về đêm không phải là điều xa lạ. Anh Vũ Sỹ Vương, Phòng Phát triển tích hợp, Trung tâm Đổi mới sáng tạo chia sẻ, đây là công việc được làm thường xuyên và gia đình anh cũng đã quen với những đêm anh làm việc muộn hoặc ở lại cơ quan.

“Đợt nâng cấp này rất lớn. Chỉ cần sai một khâu là ảnh hưởng toàn hệ thống. Tôi sẵn sàng làm việc xuyên Tết và sẽ chỉ nghỉ khi hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình’’, anh Vương vui vẻ cho biết.

Dù đã quá nửa đêm, hệ thống vẫn được giám sát chặt chẽ

Khi dữ liệu chuyển mình cùng thời gian

23 giờ 59 phút. Đồng hồ trên nóc tòa nhà cơ quan Tổng công ty chuẩn bị chuyển sang năm mới. Bên ngoài, pháo hoa bắt đầu rực sáng tại phía khu vực sân vận động Mỹ Đình, dòng người hân hoan trên con phố Phạm Hùng để đón chào năm 2026.

Ánh đèn sáng xuyên đêm tại Công ty Dịch vụ số 

Khi năm mới chính thức bắt đầu, các tin nhắn từ các nhóm thông báo hệ thống đã được nâng cấp và đang test chức năng nghiệp vụ lần lượt được gửi vào group điều hành. 

Những nụ cười rạng rỡ, không khí trở lên rộn ràng hơn. Có người tranh thủ đứng dậy gọi điện chúc Tết gia đình. Có người thì vẫn chỉ nhắn vội dòng tin nhắn cho người vợ trẻ: “Anh vẫn đang trực.”

Tại Công ty Dịch vụ số Bưu điện, chị Nguyễn Thị Bình, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm cho biết các nhóm dự án đã được phân bổ cả online và offline, chuẩn bị sẵn các kịch bản test sau nâng cấp.

“Công việc theo chuỗi. Mỗi người là một mắt xích. Thành công hay không phụ thuộc vào tất cả mọi người. Đến thời điểm này mọi việc đang rất suôn sẻ” chị Bình chia sẻ.

Từng khâu cập nhật đều được rà soát kỹ lưỡng, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt

Khi thành phố yên ắng sau giao thừa, các kỹ sư, cán bộ, chuyên viên vẫn chưa thể rời vị trí. Bởi công việc chỉ kết thúc khi toàn bộ hệ thống được xác nhận vận hành ổn định.

Đến 07h30, các hệ thống đã được cập nhật và hoàn tất triển khai các bản nâng cấp. Toàn mạng lưới có thể tạo đơn bình thường; dữ liệu đã được chuyển sang BCCP, PnS để thực hiện đóng chuyến thư và tổ chức bưu tá đi phát. Hiện tại, hệ thống CNTT cũng đã hoạt động ổn định trở lại.

Bước sang năm 2026, không bằng khẩu hiệu, không bằng lời hứa, người Bưu điện mở đầu năm mới bằng những hành động cụ thể để hệ thống vận hành ổn định, góp phần vào việc hoàn thành xuất sắc ngay từ những ngày đầu, tháng đầu thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Tổng công ty như đã đặt ra tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2026.