Ngành bưu chính Ấn Độ mở rộng mạng lưới bưu chính và thực hiện hiện đại hóa dịch vụ bán lẻ

Ngành bưu chính Ấn Độ hiện đang cố gắng mở rộng mạng lưới thư chuyển phát nhanh và hiện đại hóa hệ thống bưu cục trên toàn quốc.

Dự án này được tài trợ bởi kế hoạch 5 năm trị giá 120 tỷ INR (tương đương 2,4 tỷ USD). Theo đó, ngành bưu chính Ấn Độ sẽ mở rộng và nâng cấp mạng lưới bưu cục, thành lập các trung tâm xử lý thư tự động, thiết lập các trung tâm chuyển phát bưu kiện và dịch vụ hậu cần, phát triển truy cập Internet nông thôn, mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ tài chính và cải thiện các chương trình đào tạo.

Theo thông tin từ Bộ Truyền thông và Công nghệ Thông tin, một mạng lưới các trung tâm phân loại đã được thiết lập dành cho thư chuyển phát nhanh. Đồng thời, một số Trung tâm Bưu chính Tốc độ đã được thành lập ở các thành phố và thị xã với dịch vụ đường không, đường sắt và đường bộ.

Ngoài ra, Sở Bưu chính cũng đã thành lập một Trung tâm Chăm sóc khách hàng mới để giải quyết khiếu nại và thông báo cho ngành bưu chính Ấn Độ những sai sót có thể xảy ra trong hệ thống mới.

Năm 2011, ngành bưu chính Ấn Độ đã nhận được 148.381 đơn khiếu nại về tốc độ và thời gian chuyển phát của dịch vụ bưu chính, 67.420 chuyến chuyển phát trễ và 80.961 chuyến hàng không được chuyển phát.

Để giảm thiểu tình trạng trên, Bộ trưởng ngành bưu chính Ấn Độ đã ra quyết định bắt đầu một dự án có tên gọi "Project Arrow" sẽ nâng cấp 500 bưu cục tại các khu vực đô thị và nông thôn để tạo nên một "thương hiệu tốt hơn” cho các dịch vụ bán lẻ, và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính truyền thống.

Theo thông tin gần đây nhất, Bộ trưởng ngành bưu chính Shri Sachin Pilot tuyên bố sẽ đầu tư 18,7 tỷ INR (tương đương 371 triệu USD) để cải thiện mạng lưới bán lẻ.

"Dự án mới nhằm mục đích tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi và thân thiện cho nhân viên và khách hàng đến các bưu cục, cung cấp kết nối và cải thiện mức độ chất lượng dịch vụ trong các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi," người phát ngôn của Bộ truyền thông cho biết.

Chính phủ cũng đã phê duyệt kế hoạch hiện đại hóa thiết bị công nghệ thông tin tại tất cả các bưu cục, với tổng dự án đấu tư 840 triệu INR (tương đương 16,6 triệu USD).

"Dự án hiện đại hóa của ngành bưu chính bao gồm việc tin học tất cả các bưu cục không có máy vi tính trong nước, cung cấp thiết bị phần cứng công nghệ thông tin cho vùng nông thôn và các thiết bị ngoại vi cho các chi nhánh bưu cục ở vùng sâu vùng xa,” người phát ngôn cho biết.

Dự án dự kiến sẽ được hoàn thành vào năm 2014.

Tạp chí Bưu chính Viễn thông