Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh tập huấn quản lý khách hàng và hoạt động bán hàng trên CRM

Sáng 22/8/2026, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lớp tập huấn hướng dẫn quản lý khách hàng và hoạt động bán hàng trên hệ thống CRM, nhằm nâng cao năng lực khai thác, quản lý dữ liệu khách hàng và chuẩn hóa hoạt động bán hàng trên toàn mạng lưới. Tham dự lớp tập huấn có Giám đốc Nguyễn Long Giang cùng Giám đốc Bưu điện xã và lực lượng bán hàng bưu chính chuyển phát tại các đơn vị.

Học viên thực hành trên hệ thống CRM

Tại chương trình, các học viên được hướng dẫn, trao đổi về những nội dung trọng tâm trong quản lý khách hàng và tổ chức hoạt động bán hàng trên CRM; đánh giá kết quả thực hiện tháng 8 và lũy kế bán hàng trên hệ thống; cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng, quản lý khách hàng hiện hữu và khách hàng xanh.

Bên cạnh nội dung lý thuyết, học viên được thực hành trực tiếp trên hệ thống CRM, tập trung vào thao tác cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý những tồn tại phát sinh trong quá trình sử dụng.

Phát biểu chỉ đạo tại lớp tập huấn, Giám đốc Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh Nguyễn Long Giang đề nghị các học viên nghiêm túc triển khai những nội dung đã được hướng dẫn; thường xuyên cập nhật, làm sạch dữ liệu khách hàng và sử dụng hiệu quả hệ thống CRM. Đồng thời, việc quản lý khách hàng trên CRM cần được gắn chặt với kết quả bán hàng thực tế, qua đó nâng cao hiệu quả khai thác khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng dịch vụ bưu chính chuyển phát.

Thông qua chương trình, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh tiếp tục chuẩn hóa công tác quản trị dữ liệu khách hàng, nâng cao tính chủ động của lực lượng bán hàng và từng bước đưa CRM trở thành công cụ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh.