Phát động chương trình thi đua “Thủ lĩnh Bưu cục vận hành giỏi năm 2026”: Lan tỏa tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng phát

Nhằm nâng cao chất lượng phát, phát huy vai trò điều hành của Giám đốc Bưu cục vận hành trong tổ chức sản xuất và quản lý chất lượng, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phát động chương trình thi đua “Thủ lĩnh Bưu cục vận hành giỏi năm 2026” trên phạm vi toàn mạng lưới từ ngày 15/6 đến hết ngày 31/12/2026.

Trong bối cảnh yêu cầu của khách hàng ngày càng cao về tốc độ và chất lượng phục vụ, công tác phát bưu gửi chính là một trong những yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của Bưu điện Việt Nam. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, vai trò của Giám đốc Bưu cục vận hành có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây là lực lượng trực tiếp điều hành, tổ chức sản xuất, quản lý lao động phát, điều phối nguồn lực và chịu trách nhiệm về kết quả chất lượng tại đơn vị.

Chương trình thi đua “Thủ lĩnh Bưu cục vận hành giỏi năm 2026” được xây dựng với mục tiêu phát huy tinh thần trách nhiệm, tính chủ động và năng lực điều hành của đội ngũ Giám đốc Bưu cục vận hành trên toàn mạng lưới. Thông qua việc bám sát các chỉ tiêu chất lượng, mỗi đơn vị sẽ có thêm động lực để cải thiện hiệu quả tổ chức sản xuất, nâng cao tỷ lệ phát thành công và kiểm soát tối đa tỷ lệ chuyển hoàn.

Chương trình sẽ căn cứ dựa trên các chỉ tiêu chất lượng trọng tâm, trong đó tỷ lệ phát thành công bưu gửi ≤ 08h là tiêu chí bắt buộc. Các tiêu chí được xây dựng theo hướng khuyến khích đơn vị từng bước nâng cao chất lượng so với mặt bằng chung của toàn mạng lưới, tạo động lực phấn đấu và thúc đẩy sự chuyển biến thực chất trong công tác phát.

Bên cạnh tiêu chí về chất lượng, các đơn vị cũng cần đảm bảo sản lượng phát thành công/nộp tiền/chuyển hoàn (thành công) đạt từ 5.000 bưu gửi/tháng trở lên cũng như tuân thủ nghiêm các quy định về kỷ luật (không có kết luận vi phạm từ cơ quan chức năng liên quán đến phản ánh của báo chí, hoặc đơn thư khiếu nại, tố cáo về chất lượng dịch vụ, chất lượng lao động; không vi phạm các lỗi: chậm xác nhận đến, phân tuyến phát sai quy định, nhập khống thông tin phát). Điều này thể hiện quyết tâm của Tổng công ty trong việc xây dựng môi trường thi đua công bằng, thực chất, lấy hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng làm thước đo quan trọng nhất.

Với tổng số 150 giải thưởng được trao hàng tháng theo các mức khen thưởng từ 3.000.000 đến 5.000.000/người, chương trình ghi nhận những nỗ lực của đội ngũ quản lý cơ sở đang ngày đêm bám sát hoạt động sản xuất, kịp thời tháo gỡ khó khăn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đây cũng là dịp để lan tỏa những mô hình hay, cách làm hiệu quả, kinh nghiệm quản lý tốt từ các đơn vị có thành tích nổi bật, góp phần nâng cao chất lượng chung trên toàn mạng lưới.

Để chương trình đạt hiệu quả cao nhất, các Bưu điện tỉnh, thành phố cần tổ chức phổ biến,q uán triệt và truyền thông sâu rộng nội dung thi đua đến toàn thể cán bộ quản lý, Giám đốc Bưu cục vận hành và lực lượng lao động phát; đồng thời đồng hành, hỗ trợ các đơn vị trong quá trình triển khai, thường xuyên theo dõi kết quả và kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh.

Mỗi bưu gửi được phát đúng thời gian, mỗi khách hàng hài lòng khi nhận hàng, mỗi tỷ lệ chuyển hoàn được kéo giảm đều là những kết quả cụ thể phản ánh chất lượng điều hành tại bưu cục.

Với sự quyết tâm của đội ngũ quản lý và tinh thần hưởng ứng tích cực từ toàn mạng lưới, chương trình “Thủ lĩnh Bưu cục vận hành giỏi năm 2026” sẽ tạo khí thế thi đua sôi nổi, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin khách hàng và hoàn thành thắng lợi các mục tiêu sản xuất kinh doanh năm 2026 của Bưu điện Việt Nam.