Giữ nhịp phát hàng cuối tuần: Linh hoạt tổ chức lao động, tăng thu nhập cho lực lượng bưu tá

Việc tổ chức lực lượng phát làm việc cuối tuần đang được Bưu điện Việt Nam triển khai linh hoạt trên toàn mạng lưới nhằm bảo đảm hoạt động phát hàng liên tục, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng thu nhập cho người lao động.

Tổ chức ca kíp linh hoạt giữ nhịp phát liên tục

Trong nhịp vận hành liên tục của thương mại điện tử, việc phát hàng vào thứ Bảy, Chủ nhật từ lâu đã trở thành hoạt động bình thường của ngành chuyển phát. Với Bưu điện Việt Nam, đây không chỉ là yêu cầu vận hành mà còn là cam kết phục vụ khách hàng thông suốt, liên tục trên toàn mạng lưới.

Để bảo đảm chất lượng dịch vụ, hàng tuần Trung tâm Điều hành mạng lưới (IOC)của Tổng công ty đều yêu cầu các đơn vị chủ động bố trí đầy đủ lực lượng phát trong các ngày cuối tuần; Giám đốc Vận hành trực tiếp rà soát, phê duyệt lịch làm việc của lực lượng bưu tá từ thứ Sáu đến thứ Hai để bảo đảm duy trì ổn định hoạt động phát hàng.

Anh Bùi Văn Kính – Bưu tá Bưu điện xã Bảo Hiệu (Phú Thọ) có mặt trên tuyến phát cả cuối tuần

“Các đơn vị phải đảm bảo số lượng Bưu tá đi làm Thứ 7, Chủ Nhật đúng theo quy định. Tổng công ty yêu cầu các đơn vị bố trí nghỉ luân phiên để mỗi Bưu tá được nghỉ 01 ngày/tuần theo quy định, bảo đảm sức khỏe và duy trì hiệu quả làm việc lâu dài’, ông Nguyễn Hồng Long, Giám đốc IOC nhấn mạnh.

Các đơn vị khai thác, vận chuyển cũng tổ chức lưu thoát hàng hóa bình thường trong cuối tuần nhằm bảo đảm hàng hóa đến bưu cục kịp thời, tạo đủ nguồn cho lực lượng phát triển khai trong ngày Chủ nhật.

Trung tâm Điều hành mạng lưới sẽ thống kê, theo dõi dữ liệu lực lượng phát, bưu tá phát, sản lượng phát thành công thực tế tại từng Bưu cục để đánh giá kết quả triển khai.

Lực lượng phát BĐT Vĩnh Long làm việc xuyên suốt cuối tuần

Ghi nhận trên thực tế, nhiều đơn vị đã chủ động xây dựng phương án tổ chức lao động linh hoạt theo từng địa bàn, từng tuyến phát và sản lượng. Các tuyến phát được rà soát, điều phối lại theo hướng tối ưu hành trình, cân đối sản lượng giữa các bưu tá và ưu tiên xử lý nhanh các bưu gửi thương mại điện tử, COD hoặc bưu gửi tồn nhiều ngày. Việc tổ chức ca kíp linh hoạt không chỉ giúp hạn chế tình trạng tồn đọng bưu gửi vào đầu tuần mà còn nâng cao tỷ lệ phát thành công, rút ngắn thời gian toàn trình và duy trì ổn định chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.

Anh Nguyễn Ngọc Lâm – Bưu tá Bưu điện xã Đông Thái Ninh (Hưng Yên) chia sẻ, hiện nay, tất cả anh em bưu tá đều đi làm bình thường vào thứ Bảy, Chủ nhật. Với lực lượng phát, cứ có hàng là lên đường, không kể ngày nào trong tuần. Nhiều khách hàng chỉ đến cuối tuần mới có thời gian ở nhà nhận bưu gửi nên anh em bưu tá luôn cố gắng phát hết hàng trong ngày để bảo đảm hàng đến tay khách nhanh chóng, đúng hẹn.

Bưu tá Lê Thị Hồng - BCVH Hà Tĩnh 1 đều đặn phát hàng mỗi ngày

Theo chị Lê Thị Hồng - Bưu tá BCVH Hà Tĩnh 1, việc tổ chức ca kíp linh hoạt có ý nghĩa quan trọng trong việc đảm bảo tiến độ và chất lượng phát hàng. Cách bố trí này giúp phân bổ hợp lý khối lượng công việc, giảm áp lực cho lực lượng bưu tá trong các thời điểm sản lượng tăng cao, đồng thời tạo điều kiện để người lao động có thời gian nghỉ ngơi phù hợp, đảm bảo sức khỏe và nâng cao hiệu quả làm việc.

“Việc tổ chức ca kíp linh hoạt giúp các bưu gửi Hỏa tốc, KT1, DHL được phát kịp thời, bảo đảm chỉ tiêu ngay cả khi có nhân sự nghỉ luân phiên. Đặc biệt tại khu vực nông thôn, mỗi bưu tá phụ trách địa bàn xã rộng, nhiều thôn xóm, trong khi địa chỉ chưa đồng bộ nên việc hỗ trợ phát thay giữa các tuyến còn gặp khó khăn. Duy trì phát hàng cuối tuần giúp khách hàng nhận hàng nhanh hơn, nhất là với những người chỉ có thời gian nhận hàng vào cuối tuần. Bưu tá cũng mong có ngày nghỉ luân phiên phù hợp để cân bằng cả công việc và cuộc sống gia đình”, chị Đỗ Thị Đông - Bưu tá xã Tây Phương (Hà Nội) cho biết.

Giám đốc Bưu điện TP Hà Nội Bùi Văn Hoàng trực tiếp tới Bưu cục Khai Tác Vận chuyển KCN Quang Minh động viên cán bộ công nhân viên vào cuối tuần

Tại nhiều đơn vị, những ngày cuối tuần, Lãnh đạo đơn vị thường xuyên trực tiếp xuống bưu cục phát, gặp gỡ, động viên lực lượng phát trong các ngày cuối tuần, kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh trong quá trình tổ chức lao động. Sự đồng hành đó góp phần tạo động lực để lực lượng bưu tá yên tâm làm việc, giữ vững tinh thần trách nhiệm trong giai đoạn sản lượng tăng cao.

Tăng thu nhập, tạo động lực cho lực lượng bưu tá

Song song với yêu cầu bảo đảm chất lượng dịch vụ, việc duy trì phát hàng cuối tuần cũng giúp lực lượng phát có thêm cơ hội gia tăng sản lượng phát thành công, nâng cao năng suất công việc, cải thiện thu nhập và duy trì công việc ổn định hơn trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ của thị trường chuyển phát.

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng quen với nhịp mua sắm “đặt hôm nay – nhận ngay ngày mai”, việc duy trì phát hàng cuối tuần cũng chính là cách Bưu điện Việt Nam giữ cam kết chất lượng dịch vụ với khách hàng.

Dù là thứ 7 hay chủ nhật, bưu tá Lò Văn Cương – Bưu điện xã Thanh Yên (Điện Biên) vẫn đều đặn trên từng cung đường đưa bưu gửi đến tay khách hàng

Lực lượng bưu tá là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, giữ nhịp cuối cùng của hành trình bưu gửi. Việc sẵn sàng làm việc cuối tuần thể hiện tinh thần chủ động thích ứng, trách nhiệm và sự tận tâm của người Bưu điện trước thay đổi của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thương mại điện tử.

Chính sự linh hoạt, trách nhiệm và bền bỉ của lực lượng phát đang góp phần giúp mạng lưới vận hành liên tục, hạn chế tồn đọng và duy trì niềm tin của khách hàng với dịch vụ Bưu điện Việt Nam.

Dù thời tiết nắng nóng hay mưa gió, dù cuối tuần hay ngày thường, nhiều bưu tá từ thành thị đến nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa vẫn bám tuyến, bám địa bàn để bảo đảm mỗi bưu gửi đến tay khách hàng đúng thời gian cam kết. Chính sự cần cù, chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ ấy đang góp phần giữ vững niềm tin khách hàng và hình ảnh người Bưu điện luôn tận tâm vì khách hàng.