Hình ảnh về những đồng nghiệp nữ trong màu áo vàng của Bưu điện thị xã Gò Công: mạnh mẽ, khéo léo, tài giỏi và tận tâm, tận tụy trong công việc cũng như ý thức trách nhiệm trước bất cứ nhiệm vụ được tổ chức phân công luôn đọng lại trong tôi những ký ức thật đẹp.

Nụ cười luôn thường trực trên gương mặt Thy Diệu (ngoài cùng bên trái) và Thanh Trúc mỗi khi phục vụ khách hàng

Về công tác tại Bưu điện thị xã Gò Công, đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh Tiền Giang từ ngày 01/6/2018, với tôi, nơi đây đã trở thành ngôi nhà thứ hai thân thương, đầy ắp tình cảm và tràn ngập tiếng cười mỗi ngày. Tại ngôi nhà này, tôi có cơ hội làm việc chung với nhiều bạn trẻ, những con người căng tràn sức sống, nhiệt huyết và trách nhiệm trong công việc. Trong đó, để lại ấn tượng mạnh nhất trong tôi có lẽ là Thy Diệu và Thanh Trúc.

Thy Diệu là sinh viên vừa tốt nghiệp Đại học và em chọn Bưu điện thị xã Gò Công làm nơi khởi nghiệp. Qua 5 năm công tác, phần vì biến động nhân sự tại một số bộ phận, phần vì tính cách lanh lợi, hoạt bát, trách nhiệm cao trong công việc nên tôi phân công em lần lượt đảm nhận nhiều vị trí khác nhau từ nhân viên Kinh doanh đến Bán hàng chủ động, Bưu cục phát, Xử lý nghiệp vụ, Giám sát chất lượng và cả Khai thác. Diệu rất giỏi ngoại ngữ lại thông thạo công nghệ nên dù ở bất cứ vị trí công việc nào em cũng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Điều đặc biệt là mỗi khi nhận nhiệm vụ mới, Diệu luôn cố gắng học hỏi để hoàn thành tới nơi tới chốn nhiệm vụ được phân công. Đặc biệt, vào tháng 7 năm 2020, thời điểm dịch Covid – 19 bùng phát trên địa bàn, Bưu điện phải đảm bảo lưu thông hàng hóa, thực phẩm, thuốc cho người dân trong khi gần 90% giao dịch viên phải nghỉ ở nhà do dịch, Diệu được phân công làm giao dịch viên. Trong suốt thời gian này, với sự tận tụy, cần mẫn của mình, em làm việc không kể giờ giấc, không có ngày nghỉ, quyết tâm thực hiện tốt nhất có thể để phục vụ khách hàng, khẳng định vai trò của Người Bưu điện, thực hiện sứ mệnh phục vụ cộng đồng của doanh nghiệp Bưu chính quốc gia trên địa bàn.

Còn với Thanh Trúc (chúng tôi thường gọi là Trúc Bùi), tốt nghiệp Cao đẳng cùng với công việc ổn định tại TP. Hồ Chí Minh, vì muốn gần nhà và mong có một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp nên Trúc quyết tâm xin vào Bưu điện.

Suy nghĩ ban đầu của tôi về Trúc Bùi là công việc này không phù hợp với em. Bưu điện có đặc thù công việc riêng, phải là con người bền bỉ, chịu khó, nhanh nhẹn và yêu nghề mới có thể gắn bó, đáp ứng được những đòi hỏi của công việc hàng ngày.

Thế nhưng, may mắn là tôi đã sai.

Chỉ sau một thời gian ngắn, Trúc đã hòa nhập rất nhanh và luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Sau khi sắp xếp được nhân sự tại Bưu cục phát, tôi phân công Trúc làm Giao dịch viên và phụ trách tại quầy khách hàng lớn (KHL).

Tôi ấn tượng với em qua tác phong làm việc, cách chủ động và trách nhiệm trong giải quyết công việc. Do đặc thù của ngành, các chuyến xe liên tỉnh thường vận chuyển về đêm, nếu đóng kịp chuyến thì đến sáng hôm sau bưu gửi sẽ đến tay người nhận, trễ chuyến thì bưu gửi sẽ bị chậm mất một ngày. Hiểu rõ điều này, Trúc thường là người cuối cùng rời khỏi cơ quan, sau khi tất cả bưu gửi được giao lên xe cấp 2 của tỉnh.

Tình cờ chứng kiến sự tận tụy và trách nhiệm của Thy Diệu và Trúc Bùi, dù vẫn biết đó là công việc hàng ngày nhưng điều đó khiến tôi thực sự cảm động, càng thêm quý trọng các em và yêu Bưu điện mình hơn.

Hôm đó, sau giờ làm, trên đường về tôi sực nhớ xe thu gom như chưa vào bãi. Đã 17 giờ 22 phút, vừa mừng vì đơn vị vẫn còn hàng để gom, vừa lo vì cận giờ xe cấp 2 của tỉnh sắp về đến. Xe cấp 2 phải di chuyển theo giờ quy định, nên không chờ xe từ huyện lên được. Nếu xe gom về trễ thì các bạn giao dịch rất vất vả, phải khẩn trương, không sẽ bị rớt hàng hóa qua ngày hôm sau, vì có những ngày khách bán được nhiều hàng, kết thúc các buổi livestream và đóng hàng muộn thì xe gom sẽ về trễ.

Lòng như lửa đốt, dừng lại bật camera để quan sát đúng lúc xe thu gom vừa về đến nơi. Cánh cửa mở ra đã thấy Thy Diệu và Trúc Bùi như đứng chờ sẵn ở đó, nhanh tay bốc những thùng hàng vào bên trong để nhập và đóng nhanh, thay vì ngồi chờ. Tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng và rất chủ động, trong 30 phút các em đã hoàn tất để kịp giao lên xe cấp 2 lúc 18 giờ. Thì ra bao lâu nay, những bưu gửi của khách luôn được đóng đi hết theo từng chuyến là nhờ những người làm việc với tinh thần trách nhiệm như vậy.

Giây phút thật cảm động và thương các em. Làm việc với các em tôi thấy rất nhẹ nhàng, không ép buộc, không giám sát nhưng các em luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Tinh thần làm việc hăng say, nghiêm túc và đầy trách nhiệm bên cạnh lập trường vững vàng không phải ai cũng có.

Cảm ơn Thy Diệu và Trúc Bùi cùng những bạn đồng nghiệp của tôi, những cô gái thời đại 4.0 mạnh mẽ, đã đóng góp rất nhiều cho Bưu điện thị xã Gò Công.